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返品・交換の対応について

商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、当社理由の「商品違い」「数量違い」「不良品」などがありましたら、商品お届け後7日間以内にご連絡をいただきましたら新しい商品との交換や、返金(クレジット決済の場合クレジット取り消し)手続きをさせていただきます。

 

  • 送料着払い(当社負担)にて返送ください。

  • ご返品の際は恐れ入りますが、商品現品を着払いにてお送りくださいますようお願いいたします。その際の梱包をお客様にお願いいたしますので、ダンボール箱等の梱包材は廃棄せずにご利用くださるようお願いいたします。

 

  • 返品先のご住所について、メールでのご連絡をお願いいたします。

​※ 該当商品の在庫が無い場合は、次回入荷までお待ちいただくか、返品・返金対応とさせていただく場合がございます。
※ 組立品など一部のパーツの交換で対応が可能な場合は、該当のパーツのみの交換とさせていただきます。
※ 商品出荷後のキャンセル・長期不在・住所不明や受取辞退により、商品お受取りがなく返品になる場合に往復送料分ご負担頂きますのでご了承ください。

【返品および交換をお受付できない場合】

以下に該当する場合は、上記の場合におきましても返品・交換はお受けできません。

 

  • 商品到着日含む7日以上経過した場合(商品到着日=1日目)

 

  • 商品の表示タグ、下げ札、付属品(保証書・納品書など)、袋、ケース、箱がない商品

  • ご注文間違い・サイズ感の違い・触り心地などの使用感によるイメージ違い

 

  • ご使用による破損・汚損・におい

  • 受注生産商品、オーダー品


※上記に該当しない返品・交換のお申し出につきましても、当店にて不当であると判断した場合はお受けできない場合もございます。

ご返金について

返金が発生する場合は、別途メールにてご連絡させていただきますので、そちらのメール内容をご確認ください。

​交換品・返品のご返送

ご返送いただく前に必ず当社までご連絡ください。


※ ご連絡をされずに一方的に返送された場合、お客様に送料をご請求させていただきますのでご了承ください。

​※ 万一、誤って当社理由に該当しない商品を送料着払いにて返送されました際、 商品代金より送料を差し引き、ご返金の手続きをする場合がございますので、予めご了承ください。

【ご返送いただくもの】

  1. 返品商品

  2. 商品の表示タグ、下げ札、付属品(保証書・納品書など)、袋、ケース、箱など全て

  3. お客様の名前、住所、電話番号を明記したメモ

​【返送時のご確認事項】

  • 事故防止のため配送記録が残る補償付きの宅配便やゆうパックにて返送ください。 (メール便不可)

 

  • 返送時の配送会社の伝票控えは大切に保管ください。

 

  • お届け時の段ボール箱に商品を入れて返送ください。 小さい箱や袋への梱包はご遠慮ください。

​【商品の返送先】

住所:〒659-0091 兵庫県芦屋市東山町8-14 アシヤマニンガーデン102

宛名:LIFESTYLE SHOP COKU

電話番号:0797-62-6932

LIFESTYLE SHOP COKU

〒659-0091 兵庫県東山町8-14アシヤマニンガーデン102

画面右下のチャットからもご連絡いただけます。

Shopping Guide | ショッピング ガイド

お支払い方法について

お客様ご選定の銀行から、当社口座へ代金をお支払いいただく決済方法です。
ご注文後、お支払いに関するご案内メールをお送りいたします。

必ずご案内メールを確認のうえ、指定の銀行口座へお振込みをお願いします。

【お振込先】

下記の2つの銀行口座のいずれか1つを選んで、お振り込みをお願い​いたします。

①銀行:三井住友銀行(ミツイスミトモギンコウ)

 支店:芦屋駅前支店(アシヤエキマエシテン)

 口座:普通口座

 口座番号:4292390

 口座名義:カ)アイラ

 

②銀行:ゆうちょ銀行

 店番:四二八(428)

 口座:普通口座 

 口座番号:0430957 (記号14200 番号4309571)

 口座名義:カ)アイラ

クレジット決済

オンライン上でクレジットカードを用いた決済を行えます。
ご注文時のお支払い方法で「クレジットカード」を選択し、ご注文いただくとご利用いただけます。

​【ご利用可能なクレジットカード】

クレジットカードの種類はVISA/MasterCard/AMERICAN EXPRESS/JCB/Dinersの5種類がご利用いただけます。

※ ご注文者様ご本人名義のクレジットカードのみの取扱いとなります。

※ 海外で発行されたクレジットカードは、利用いただけない場合がございます。

※ クレジットカードは、各カード会社発行の利用規約に準じてご利用ください。

【ご請求・決済日】

当社における注文確認日が決済日となります。

 

※ 返品の際、各種決済より一旦引落し後にご返金となる場合もございます。

※ 当社ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます ご利用明細をご確認ください。

【一括/分割払い】

当社オンラインショップでのクレジット決済は「一括払い」のみとなります。​

※ 分割払いに関しましては、ご契約のカード会社に直接お問合せください。

※ 当社は、ボーナスのお支払いのご対応はございません。何卒ご了承くださいませ。

銀行振り込み (前払い)

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お問い合わせ

カートに入れる

お支払い

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​入金確認

商品の発送

商品の到着

【お支払い時の注意事項】

  • 振込手数料はお客様ご負担となります。

 

  • 振込人名義には「注文番号」「ご注文者名」を入力ください。

 〈例〉注文番号0123の場合  [ 0123 ヤマダ ハナコ ]

  • お振込期日はご注文から7営業日以内(土日祝含まず)となります。

※ 振込人名義に誤りがある場合、お支払いの確認ができない場合がございます。

※ 当社にてご入金の確認がとれました後、発送またはオーダーの確定となります。オーダー商品は、成約後オーダーが確定し、弊社の担当者がメールにてご案内した納時期に発送の手配となります。

※ お振込期日までのご入金が確認とれない場合、ご注文はキャンセルとなります。

商品代金を荷物の受け取り時に決済(代金引換) するサービスとなります。

3万円以上お買い上げの場合は、代引き手数料をサービスいたします。

なお、3万円未満のお買い物の場合、代金引換手数料別途必要になります。

​代金引換

​【お支払いの流れ】

※家具オーダーの場合は、「2.カートに入れる」の前にお問い合わせいただき、ご注文書(ご成約書)をご記入の上、オーダーを受付、ご決済後(内金の場合だけご決済いただく場合もあります)ご成約完了となります。

​送料・配送について

​配送業者について

テーブル・ソファなどの大型商品...大型家具専門の配送業者

​雑貨などの小型商品...ヤマト運輸

 

※ 配送業者の指定・変更はお受けできませんので予めご了承ください。

※ 海外への配送は承ることができません。予めご了承ください。

 

【配達に関するご確認事項】

※ 不要家具のお引き取りはお受けできませんのでご了承ください。
※ オーダー品、メーカー在庫切れによる生産品は下記配達日より遅くなる場合がございます。
※ 配達は一般の配送業者に依頼するため、1名の配達員での玄関までの配達となります。
※ エレベーターの無い階上にお住まいの方で大型商品(ソファ、イージーチェアなど)をご注文の場合、配達の際にお手伝いをお願いする場合がございます。

配送料金について

​【通常送料について】

小型商品を複数注文の場合、同梱してお届けします。送料は梱包数分の送料をご案内いたします。

一箇所につき商品購入金額 合計30,000円(税込)以上お買い上げいただきますと、送料無料となります。

30,000円(税込)未満は送料一律600円(税込)としております。

 

※家具の送料はお問い合わせの上、別途お見積もりさせていただきます。

※ 離島・一部地域の方は別途メールにて送料をお知らせいたします。

※ システムの関係上、送料は梱包数1点分にて計算されます。梱包数が2個以上になる場合は、当社よりメールにてご連絡いたしますので宜しくお願いします。

お届け日について

  • 在庫のある商品は、ご注文より7営業日以内の発送予定です。

 ※ 年末年始・ゴールデンウィーク・夏季休暇を除く。

 ※ クレジットカード決済・代金引換のみ。

  • 銀行振込、郵便振替をご希望のお客様は、振込確認後7営業日以内に発送いたします。

  • 配送日時の指定があるお客様は別途メールにてお知らせください。

  • ​在庫のないオーダー商品やお取り寄せ商品は、お支払い後からの生産となりお届けまでに数週間から数ヶ月ほどの期間をいただいております。メールにて納期をお知らせいたします。

※ 同時に複数商品をご注文の場合は、 全ての商品が揃い次第の発送となります。

※ 諸事情により遅延が生じる場合はご連絡をいたします。

​【発送日の変更について】

発送日の変更について 発送日の変更は、誠に申し訳ございませんが誤発送防止のためお受けできません。 お荷物状況の確認および、配送情報の変更をご希望の場合は、 メールに記載のお荷物伝票番号をご確認の上、ヤマト運輸まで直接お問い合わせください。

返品・交換について

キャンセルについて

キャンセルについて

  • ご注文確認後のキャンセルはご遠慮ください。ただし、商品の欠品など、当社都合による理由の場合はお受けいたします。

  • 搬入時にお買い上げ頂いた家具が搬入出来なかった場合のキャンセルはお受けすることが出来ません。

  予め搬入経路のご確認をお願いします。

 

  • ご注文後7日以内にご入金、もしくはご連絡の無い場合は、勝手ながらご注文をキャンセルとさせて頂く場合がございます。

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